Tham khảo

Pháp lý tài khoản: điều kiện và quyền của bạn

Chúng tôi gom toàn bộ quy định pháp lý của tài khoản mm99 vào một trang: điều kiện truy cập theo khu vực, cách xử lý dữ liệu cá nhân, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền bạn có khi…

Điều kiện theo khu vựcQuyền với dữ liệu cá nhânQuy trình xác minh víHỗ trợ tiếng Việt
mm99 Pháp lý tài khoản: điều kiện và quyền của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

mm99 giữ dữ liệu của bạn ra sao

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần cho việc vận hành tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, thiết bị đăng nhập và hồ sơ xác minh. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu nhỏ lưu trên trình duyệt giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, bạn xoá được bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Hồ sơ xác minh được giữ theo thời hạn luật yêu cầu rồi xoá. Muốn xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi không hỏi những gì không dùng tới. Hồ sơ của bạn gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và ảnh xác minh — vừa đủ để đối chiếu khi bạn rút tiền.

Phiên đăng nhập và trình duyệt

Dữ liệu nhỏ lưu trên trình duyệt giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang. Bạn xoá trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, thao tác chỉ mất vài giây.

Ba lớp bảo vệ tài khoản

Mật khẩu riêng, mã OTP về số đã xác minh và danh sách thiết bị tin cậy là ba lớp giữ tài khoản. Thấy thiết bị lạ, bạn đăng xuất ngay trong ví tài khoản.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Hồ sơ xác minh giữ theo thời hạn luật quy định rồi được xoá. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ vào bất cứ lúc nào.

Bạn tự đổi được gì, khi nào cần hỗ trợ

Có những việc bạn tự xử lý trong ví tài khoản mà không phải chờ ai: đổi mật khẩu, xem lịch sử nạp rút, kiểm tra thiết bị đang đăng nhập, tắt thông báo. Nhóm còn lại cần nhân viên đối chiếu giấy tờ — đổi số điện thoại, đổi tên chủ tài khoản, mở lại tài khoản đã tạm khoá hay yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân. Nắm rõ hai nhóm này giúp bạn chuẩn bị đúng thứ cần thiết và rút ngắn thời gian chờ.

Tự làm trong ví tài khoản
Đổi mật khẩu, xem lịch sử giao dịch, kiểm tra thiết bị đang đăng nhập và tắt thông báo đều nằm trong mục cài đặt tài khoản, bạn thao tác ngay trên điện thoại.
Cần nhân viên xác minh
Đổi số điện thoại, đổi tên chủ tài khoản hoặc mở lại tài khoản đã tạm khoá đều phải qua bước đối chiếu giấy tờ, nên hãy gửi kèm ảnh ngay từ đầu.
Yêu cầu xoá dữ liệu
Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác nhận danh tính rồi xử lý. Một số hồ sơ giao dịch vẫn phải lưu theo quy định kế toán và luật hiện hành.
Đóng tài khoản
Khi muốn dừng hẳn, bạn rút số dư trước rồi gửi yêu cầu đóng. Tài khoản chuyển sang trạng thái tạm khoá trong lúc chờ, sau đó mới đóng hẳn.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Kênh hỗ trợ tiếng Việt là nơi bạn hỏi mọi thứ liên quan đến điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản. Bạn mở ví tài khoản, vào mục trợ giúp và bắt đầu trò chuyện trực tuyến; nhân viên trực suốt ngày, kể cả cuối tuần. Với vấn đề cần giấy tờ, bạn gửi qua thư điện tử để hồ sơ nằm thành một mạch, dễ tra cứu khi cần đối chiếu về sau.

Trò chuyện trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và trạng thái xác minh. Bạn đăng nhập, chọn mục trợ giúp, mô tả vấn đề kèm mã giao dịch nếu đã có.
Thư điện tử cho hồ sơ giấy tờ Dùng khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc yêu cầu xoá dữ liệu. Ghi rõ tên đăng ký và số điện thoại trong thư để chúng tôi đối chiếu đúng tài khoản.
Xác nhận qua số đã đăng ký Với thay đổi lớn như đổi số điện thoại hay mở lại tài khoản, chúng tôi gọi hoặc gửi mã về đúng số bạn đã xác minh trước đó để chắc chắn là bạn.
XÁC MINH VÍ

Xác minh ví trước khi rút tiền

Dù bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Bank chuyển khoản, nguyên tắc xác minh chỉ có một: ví và tài khoản ngân hàng phải đứng tên bạn. Lần rút đầu tiên sẽ mở khung xác minh ngay trong ví tài khoản — bạn chụp ảnh giấy tờ, chụp ảnh chân dung theo khung hướng dẫn trên màn hình, rồi chờ kết quả đối chiếu. Bước này giữ cho số dư của bạn không bị người khác rút mất

Trùng tên chủ ví
Tên trên MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng phải khớp với tên bạn đã đăng ký.
Ảnh giấy tờ rõ nét
Bạn chụp trực tiếp trong khung xác minh, không dùng ảnh chụp lại màn hình.
Mã OTP về số đã đăng ký
Mỗi lần đổi mật khẩu hay thêm thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đã xác minh.
mm99 mobile gaming
Google Play App Store

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi về điều khoản mà chúng tôi nhận nhiều nhất: tuổi tham gia, khu vực được truy cập, quyền với dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi. Nếu trường hợp của bạn khác, hãy hỏi trực tiếp để được trả lời theo đúng tình huống của bạn.

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại nơi mình sinh sống. Con số này khác nhau giữa các quốc gia, nên hãy kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương. Ở nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không được phép, chúng tôi không mở tài khoản; bạn nên kiểm tra quy định nơi mình sống.

Đây là cách chúng tôi ngăn việc dùng ví người khác để nạp rút. Tên chủ ví, tên ngân hàng và tên đăng ký phải khớp nhau, nếu không lệnh rút sẽ bị giữ để xác minh.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ thư điện tử đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu danh tính. Hồ sơ giao dịch buộc phải lưu theo luật sẽ được giữ lại, phần còn lại bị xoá.

Thay đổi quan trọng hiện trong ví tài khoản và gửi tới thư điện tử bạn đã đăng ký, kèm ngày áp dụng. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục nạp hoặc rút tiền.

Bạn mở kênh trò chuyện trực tuyến trong ví tài khoản hoặc gửi thư điện tử kèm số điện thoại đăng ký. Hồ sơ được lưu theo mã riêng để bạn tra cứu lại.