Tham khảo

Điều khoản sử dụng mm99

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mm99 Điều khoản sử dụng mm99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được xác minh như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã xác minh danh tính đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và thông tin giao dịch gần nhất để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tình trạng tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản, thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề mà nhiều người dùng gặp phải khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch nạp-rút và hoạt động tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy định.

Tranh chấp giao dịch được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký giao dịch nội bộ và dữ liệu từ cổng thanh toán trước khi đưa ra phán quyết cuối cùng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc tham gia là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển giao cho mục đích quảng cáo.